Обращения граждан
Конституция Российской Федерации
Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»
Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»
Регламент рассмотрения обращений граждан в федеральном государственном автономном образовательном учреждении высшего образования «Московский политехнический университет» (утв. приказом от 23.10.2023 № 1255-ОД)
Просим вас внимательно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения электронных обращений в федеральном государственном автономном образовательном учреждении высшего образования «Московский политехнический университет»
Порядок рассмотрения обращений граждан в федеральном государственном автономном образовательном учреждении высшего образования «Московский политехнический университет» определен:
- Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
- регламентом рассмотрения обращений граждан в федеральном государственном автономном образовательном учреждении высшего образования «Московский политехнический университет» (утв. приказом от 23.10.2023 № 1255-ОД).
Обращение в форме электронного документа направляются путём заполнения специальной формы на официальном сайте Московского Политеха.
Первичное рассмотрение обращений, направленных в форме электронного документа, осуществляют работники отдела контроля и делопроизводства.
Обращения в форме электронного документа подлежит обязательной регистрации в течение 3-х дней с момента их поступления в Московский Политех.
В электронной анкете обращения в обязательном порядке указывается:
- фамилия, имя, отчество (последнее при наличии);
- адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения.
В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.
При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.
Ответ на письменное или электронное обращение не дается:
- в случае, если в обращении не указаны фамилия, имя и отчество (последнее – при наличии) гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес или адрес электронной почты (e-mail), по которому должен быть направлен ответ;
- в обращении обжалуется судебное решение (оно возвращается гражданину с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения);
- в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- в случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению;
- в случае если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы;
-
в случае, если в письменном или в электронном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом
в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства; - в случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
Заявления по вопросам приема и перевода в Московский Политех, а также отчисления обучающихся, предоставления общежития, получения копий документов, получения информации о расписании занятий, а также запросы граждан на получение справок, в том числе по социально-правовым вопросам, направленные в форме электронного документа через официальный сайт не регистрируются как «обращение граждан».
Работники отдела контроля и делопроизводства направляют указанные заявления для рассмотрения должностным лицам (структурным подразделениям) в соответствии с их компетенцией.
Ответ на Ваше обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному Вами.
Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.
ВНИМАНИЕ! ФОРМА ЭЛЕКТРОННОГО ОБРАЩЕНИЯ НЕ ПРЕДНАЗНАЧЕНА ДЛЯ ЗАЯВЛЕНИЙ ОБУЧАЮЩИХСЯ О ПЕРЕВОДЕ, ОТЧИСЛЕНИИ, ПРИЕМЕ, ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ДОКУМЕНТОВ (СПРАВОК), ИНФОРМАЦИИ О РАСПИСАНИИ ЗАНЯТИЙ!
УКАЗАННУЮ ИНФОРМАЦИЮ МОЖНО ПОЛУЧИТЬ В РАЗДЕЛЕ «КОНТАКТЫ»
107023, Москва
ул. Большая Семёновская, 38
все адреса корпусов
Контакт-центр:
+7 (495) 223-05-23
+7 (495) 276-37-36
Часы работы:
Пн. — Пт.: 9:00 - 20:00
Сб. — Вс.: выходные
+7 (495) 223-05-23
8 (800) 550-91-42
График работы:
Пн. — Чт.: 10:30 - 18:00
Пт.: 10:30 - 17:00
Сб и Вс.: выходные
+7 (495) 223-05-23
СМИ и новости:
press@mospolytech.ru
Обновление сайта (кроме личного кабинета):
media@mospolytech.ru
Общие вопросы (кроме вопросов о поступлении):
mospolytech@mospolytech.ru